Продуманная система упражнений для поддержания мужской энергии и тонуса

Политика возврата и возмещения

Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс возврата простым и прозрачным в соответствии с законодательством ЕС.

Последнее обновление: 18 февраля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата и возмещения средств (далее — «Политика») распространяется на все товары и услуги, приобретенные через веб-сайт Pulqenor — Мягкое восстановление. Мы действуем в полном соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/EU), предоставляя вам право на отказ от покупки в течение 14 дней.

Эта политика разработана для обеспечения ясности и защиты ваших прав как потребителя в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ).

2. Условия для возврата

Чтобы иметь право на возврат, вы должны соблюдать следующие условия:

  • Срок для отказа: Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи без объяснения причин в течение 14 календарных дней. Срок исчисляется со дня, следующего за днем получения вами товара.
  • Состояние товара: Возвращаемые товары должны быть в том же состоянии, в котором вы их получили — без признаков использования, повреждений или износа. Товар должен быть возвращен в полной комплектации, с оригинальной, неповрежденной упаковкой и всеми этикетками.
  • Цифровые товары и услуги: Возврат средств за цифровой контент (например, программное обеспечение, онлайн-курсы, электронные книги) возможен только в том случае, если вы еще не начали загрузку или потоковую передачу контента, предварительно дав на это свое явное согласие.

3. Процесс возврата

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Уведомите нас о своем решении.

    Отправьте нам недвусмысленное заявление о своем решении отказаться от покупки по электронной почте на адрес [email protected]. Пожалуйста, укажите в письме номер вашего заказа и перечень возвращаемых товаров.

  2. Отправьте товар обратно.

    После получения вашего запроса мы предоставим инструкции по возврату. Вы должны отправить товар обратно без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней с момента уведомления нас о вашем решении. Прямые расходы на возврат товара (например, стоимость доставки) несете вы.

  3. Дождитесь подтверждения.

    Мы сообщим вам по электронной почте, как только получим и проверим возвращенный товар.

4. Обработка возмещения

После получения и проверки возвращенного товара мы обработаем ваше возмещение.

  • Сроки: Мы вернем вам уплаченные средства, включая первоначальную стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, если вы выбрали способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного), в течение 14 дней с момента получения нами возвращенного товара или предоставления вами доказательств его отправки.
  • Способ возмещения: Возмещение будет произведено тем же способом, который вы использовали для первоначальной транзакции, если иное не согласовано с вами. С вас не будет взиматься комиссия за такое возмещение.

Важно: Мы можем удержать часть суммы возмещения в случае снижения стоимости товара, которое произошло в результате обращения с ним, выходящего за рамки необходимого для установления его природы, характеристик и функционирования.

5. Исключения из права на отказ

В соответствии с законодательством ЕС, право на отказ от покупки не распространяется на следующие категории товаров и услуг:

  • Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или явно персонализированные.
  • Запечатанные товары, которые были распечатаны после доставки и не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены (например, косметика, нижнее белье).
  • Запечатанные аудио-, видеозаписи или программное обеспечение, которые были распечатаны после доставки.
  • Услуги, которые уже были полностью оказаны с вашего предварительного явного согласия до истечения 14-дневного срока.

6. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя следующие данные: